2月22日,2025年春運(yùn)圓滿收官。海汽集團(tuán)以“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”為目標(biāo),科學(xué)統(tǒng)籌、多措并舉,順利完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。春運(yùn)40天,共發(fā)班次13萬個(gè),安全運(yùn)送旅客89萬人次,全司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。
保障省際旅客返程高峰運(yùn)輸服務(wù)
2月4日開始,省際旅客迎來返程高峰,旅客過海船票供不應(yīng)求。海汽集團(tuán)積極與港航控股溝通協(xié)調(diào),成功獲許開通綠色通道,在旅客高峰期和輪渡擁堵時(shí)段,保證能夠及時(shí)購買旅客船票,優(yōu)先安排班線車輛輪渡通行。這一舉措不僅有效解決了旅客過海的難題,還顯著提升了車輛過海的效率,獲得了旅客的一致好評。
精準(zhǔn)服務(wù)務(wù)工流、學(xué)生流出行
海汽集團(tuán)下屬文昌、白沙、昌江、儋州等分、子公司深化“春風(fēng)行動”和“春暖農(nóng)民工”服務(wù),通過與市縣政府及有關(guān)部門緊密協(xié)同聯(lián)動,深入開展務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗情況調(diào)查,為有需求的務(wù)工人員提供上門售票和專車運(yùn)送等貼心服務(wù),實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)對點(diǎn)、一站式”的精準(zhǔn)運(yùn)輸保障。春運(yùn)期間共派出車輛31輛次,運(yùn)送務(wù)工人員1000多人次;開通校園直通車班次155個(gè),運(yùn)送學(xué)生近3000人次,實(shí)現(xiàn)務(wù)工人員安心返崗、學(xué)生便捷返校。
開通環(huán)熱帶雨林國家公園旅游公路觀光巴士
2月21日,海汽集團(tuán)正式開通環(huán)熱帶雨林國家公園旅游公路觀光巴士,首期推出“??谥镰傊杏炅置鼐持谩薄昂?谥涟咨忱栲l(xiāng)氧吧之旅”兩條主題線路,串聯(lián)百花嶺熱帶雨林、白沙茶園小鎮(zhèn)等精華景點(diǎn),巴士以雨林生態(tài)為主題設(shè)計(jì),融入黎族文化元素,為游客提供“一站式”深度探秘體驗(yàn),成為海南“兩環(huán)”旅游公路的新亮點(diǎn)。2月21至22日兩天,發(fā)班14個(gè),接待游客近600人次。
強(qiáng)化機(jī)場運(yùn)輸保障
聯(lián)合海南機(jī)場集團(tuán)成立了春運(yùn)旅客疏導(dǎo)聯(lián)合工作組,全面統(tǒng)籌對接落實(shí)春運(yùn)期間機(jī)場旅客疏導(dǎo)工作。通過建立高效的信息對接機(jī)制,密切關(guān)注節(jié)假日期間三個(gè)機(jī)場的航班動態(tài),依據(jù)航班進(jìn)出港的高峰時(shí)段,靈活調(diào)整并適時(shí)增開定制專線車輛班次。春運(yùn)期間,往返機(jī)場發(fā)班近6000個(gè),運(yùn)送旅客達(dá)2萬多人次,為旅客提供快速便捷的市區(qū)與機(jī)場往返交通服務(wù)。
擴(kuò)大定制客運(yùn)門到門服務(wù)范圍
海汽集團(tuán)創(chuàng)新升級“互聯(lián)網(wǎng)+客運(yùn)”模式,擴(kuò)大定制客運(yùn)服務(wù)范圍,投入定制客運(yùn)車輛500余輛,覆蓋全島18個(gè)市縣,提供“門到門”精準(zhǔn)出行服務(wù)。旅客通過“海汽行”小程序可靈活預(yù)約出行時(shí)間及上下車地點(diǎn),春運(yùn)期間累計(jì)服務(wù)旅客16萬人次,以高效便捷贏得旅客青睞。
開展情滿旅途活動提升服務(wù)品質(zhì)
各車站積極開展“情滿旅途”主題活動,通過LED屏、宣傳畫等營造溫暖舒適的出行氛圍。組織志愿者提供導(dǎo)乘、行李搬運(yùn)等服務(wù)。同步推出“樂游新年,出行有禮”營銷活動,升級“海汽行”小程序線上購票功能,春運(yùn)期間發(fā)布交通資訊52篇,服務(wù)覆蓋超10萬人次,贏得旅客點(diǎn)贊。